a阿文

weenBizz商业版2.6.0, 仅售180元.
致电闻泰网络或QQ:  20577229 (加入时请注明: weenBizz商业版), 商业版(更多实用功能)说明如下:
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    1. 商业版实现点对点通讯, 即: 客服管理员可以对所有客人发言,
        也可以选择单独对某个客人发言, 客人之间无法看到对方的发言;

    2. 客服可禁止客人发言, 客人被禁止发言后仍能收到客服的发言;

    3. 后台管理中设置对话窗口标题, 两处广告的中英文标题及链接;

   4. 非法词语过滤功能, 包括中英文词语(仅对客人的发言进行过滤);

   5. 对话窗口中可查看当前登录后的全部对话记录;

   6. 客人窗口显示客服人员简介, 并可在简介中插入HTML图片链接广告等;

   7. 离线留言及显示访客IP地址;

   8. 永久免费升级, 程序开源, 无限制使用等等;

weenBizz商业版现有可选语言与编码: 简体中英文GB2312, 简体中英文UTF8

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2.6.0版与2.3.0版改进比较:
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    1. 新增客户人员离线时留言功能, 及后台留言管理;
    2. 新增显示访客IP地址功能;
    3. 重写前后台管理登录用户名和密码过滤, 增强系统安全等;

升级: 已在线通知商业用户升级, 未收到通知的用户请看到此帖后联系我们, 立即提供升级包.


下图为网页中调用后的客服面板：




下图为客服管理员操作窗口：




下图为客人(用户)对话窗口：




.

meteron

a阿文

本来可以自动选择需要回复的用户，即当有客人发言时，客服窗口中会自动选择这个客人。

但是当客人很多且发言较多时，回复的对象会变化很快，影响客服的回复，所以没有添加这个功能。

a阿文

又添新功能，可禁止客人发言了。且被禁后仍能收到客服的对话。

Daniel

不错，支持！

a阿文

感谢支持！目前的商业版，200K左右的程序已经很完美了。

bemora

哇塞，新东西出来了，需要时搞一个。

ycy0515

支持
努力！

Bruce

这个版本很棒，如果能考虑加入以下功能就更棒了！

1.增加访客自定昵称，显示方式可以为：访客昵称(#序号)，这样可以避免访客重名的困扰。
2.那个序号一定要那么长吗？一般在使用时，能同时有10个访客在线上就很多了，建议把序号从6位数改成短一点。或者直接让管理员可以在后台自行设定访客序号位元数。
3.在网站前台呈现时，除了显示客服在不在线上和点击进入聊天室外，建议增加两三个IM状态连结（如：QQ、MSN、SKYPE或其他），这样可以一次提供客户多种联系方式，感觉更有服务的诚意。当然，后台可能要增加一些对应栏位设定。

期待这个产品更加完善。

weenfier

1. 商业版用户端添加了  访客225522(我)  这种形式，同时有颜色标识，应该很容易辨别自己。重名的概率基本等于0
   另外，客人只能看到自己和客服的发言，这一点不同于免费版。所以客人的昵称基本没有作用了。

2. 本来是可以让用户设置自己的昵称的，但多了一个登录对话框，用户可能会觉得烦琐，就没有添加。用户ID长（6位）是为了避免随机分配ID时可能造成重名。

3. 不在线时，用户应该在网站中可以找到其它联系方式。不过在以后的商业版中，可以添加客服离线时显示留言或其它联系方式等功能。

weenfier

访客显示的ID号改为四位觉得不好，另外这个访客用户名在访客窗口基本没有意义了，以后的开发中，访客窗口中的用户列表将可能取消，而换成后台可以设置的图片广告。

bigfish

感觉更像聊天室啊，没有完全1对1的窗口么 那才叫服务么

weenfier

为什么要完全一对一呢，客服要负责很多客人的。

lansegx

支持下~~~~

bigfish

引用:

原帖由 weenfier 于 2009-7-24 02:15 发表
为什么要完全一对一呢，客服要负责很多客人的。

是，但是1对1的窗口是对客户的尊重（礼貌/隐私)，客服还是可以开很多个1对1的服务窗口 同时负责几位客人啊，

不知道**电信网站的在线客服是谁做的？你们可以去看看